客户服务
免费测量
联系涡阳金木家具家居顾问可免费预约免费上门量尺。
免费设计
免费提供3D全屋漫游设计,所见即所得。
免费送货
物流师傅提前预约送货时间,家具运输无需任何物流费用。
免费安装
专业团队上门安装,并采取地膜、鞋套等保护措施,全方位保护家具无损坏。
用户客情维护
提升用户满意度,形成良好的市场口碑,具体包括产品使用指导、产品定期保养、客户使用回访、节假日慰问机制、高质高效售后处理、产品拆旧服务。
产品售后处理
保修期内,用户提出质量问题、技术咨询、售后保养等,公司最快2小时内响应,按相关标准流程处理,售后服务人员提交相关记录文档,事后还会进行服务满意度跟进调查。超出保修期,则按相关规定流程执行。
客户价值探索
成交并非终点,服务才刚刚开始,涡阳金木家具会加强与老客户的沟通联系,包括节假日慰问回访、拆旧换新免拆装费、乔迁贺礼等日常客情维护,复购及推荐还送各类福利。